A través de una solicitud formal, el Centro de Estudiantes de la Facultad de Ingeniería, trasladó la queja por falta de aplicación del Boleto Estudiantil Gratuito a la Secretaría General de Asuntos Estudiantiles de la UNAM. Reclamo que fue transmitido a la Subsecretaría de Transporte de la Provincia.
En la nota elevada, los estudiantes indican que, aunque las mesas de exámenes comenzaron en febrero, no pueden acceder al BEG en viajes interurbanos con la empresa Sol de Norte y el transporte urbano de pasajeros que concesiona Capital del Monte. Además, los jóvenes indicaron a Meridiano55.com que las clases comenzaron el 11 de marzo para los estudiantes que cursan desde segundo año en adelante, por lo que son dos semanas completas en las que los alumnos no tienen el BEG. Además, desde el 18 de este mes se sumaron a clases todos los ingresantes de este año, lo que eleva aún más el número de alumnos que viajan diariamente en ómnibus y se ven afectados por este inconveniente.
Desde el Centro de Estudiantes señalaron que, debido a la cantidad de reclamos recibidos, en principio tomaron contacto con la Empresa Capital del Monte que respondió que están habilitados para brindar el boleto gratuito a los estudiantes universitarios solamente a partir del 25 de marzo, por lo que decidieron en principio, poner en conocimiento del problema a las autoridades de la Subsecretaría de Transporte y reclamar que aborde el tema para que a futuro, los jóvenes que quieren estudiar no se encuentren con este obstáculo.